副总裁回应“泼水节理想车被外人语音解锁开门成泡水车”：乘客手动开的门

4月17日，云南#泼水节一理想汽车被人喊开门后泼水#冲上微博热搜。不少网友质疑车辆存在安全隐患。

据悉，近期网传一段“云南泼水节理想汽车被泼成泡水车”视频，有消息称“汽车副驾拿着水枪躲在车内，想借此躲避外面的泼水‘攻击’，但没想到外面有人喊话‘理想同学，打开车门’，导致‘理想车机解锁了车门’，后续车辆被泼成‘泡水车’”。

对此理想汽车副总裁刘杰回应称，网传汽车“被外人语音解锁开门”不实，事实上，通过网上完整的视频可以看出，是副驾驶位的乘客自己手动打开车门。

同时，刘杰还称自己已联系产品经理进行测试，产品经理站在车外喊“理想同学，解锁”，车辆并未解锁；随后，她坐在车内发出“理想同学打开车门”的语音指令，理想同学也没有执行指令。理想强调，理想汽车不支持通过车机语音解锁车辆，更不支持通过车外语音唤醒打开车门。

另据新黄河报道，济南一理想汽车车主演示了相关功能，车外喊“理想同学打开车窗”，原本已处于锁车状态下的车窗迅速落下。对此，理想汽车相关工作人员回应称特定场景下车辆存在车外唤醒功能，考虑到驾乘人员担心的安全问题，后续会升级相关功能。

车外人员喊出指令后，车辆主驾驶车窗迅速落下

记者注意到，处于锁车状态下，用车外唤醒功能尝试打开此辆理想L6 max车门时，车辆未按指令打开车门。同样的锁车状态，主驾驶位有乘坐人员且车辆在上电状态下，车外人员喊话“理想同学，摇下主驾驶车窗”，车辆主驾驶车窗迅速落下；而在车辆上电且主屏幕熄灭的状态下，车辆仍可按车外喊出的“摇下车窗”指令将车窗降下；仅在“小憩模式”或断电模式下，车外喊话“理想同学”，其未做出相应操作。

“小憩模式”下的理想汽车

理想汽车在车外喊话能否对汽车进行相关操控？4月17日下午理想汽车官方客服，工作人员回应称，目前理想汽车没有识别人声的功能，“车辆是需要上电后才能进行呼唤，主副驾及其他乘车人员均可呼唤，车辆下电之后没有办法去进行任何操作。”针对理想汽车车主担忧的车外唤醒功能，客服回应称已记录并交由专员回电。

17日傍晚，理想汽车一相关工作人员回应称，“理想汽车只有上电状态且屏幕点亮状态时，理想同学才可能存在车外唤醒的场景，车主在特定场景下有担心的话，可以手动关闭理想同学的语音唤醒功能。”针对理想汽车的车外唤醒功能，上述工作人员表示，驾乘人员担心的安全问题确实非常重要，后续会在理想汽车OTA的升级当中持续优化语音助手功能。

微信编辑：林夕合

审核：魏国峻

【来源：九派新闻综合新黄河、东方财经】

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