管理人员是指在组织中担负指导、协调、监督和控制等管理工作职责的人员，他们在组织中起着至关重要的作用。具体包括以下几类：顶层管理人员包括董事长、总裁、总经理等，他们负责全面领导和管理整个组织，制定战略规划，决策重大事项。中层管理人员包括部门经理、分管领导等，他们负责组织内部各个部门的具体管理工作，协调