资观暖阳（7）｜高寺镇：听民声 解民忧 把“烦心小事”办成“暖心实事”

来源：【资阳融媒】

缴水费本是生活小事，但在很长一段时间里，却是困扰资阳市乐至县高寺镇2476户村民的“烦心事”——费时、费力、费钱，群众意见很大。如今，随着“有事找纪检·我们帮您办”工作的深入开展，缴费难题得到有效解决，大家高兴地说，这件事真的办到了我们的心坎上！本期节目，记者来到高寺镇，为您讲述相关部门深入基层，倾听民声，全力解决群众急难愁盼问题的暖心故事。

从“专门” 到“顺便”

水费缴纳新体验

4月1日，春日暖阳倾洒在乐至县高寺镇，来龙村2组村民欧开安像往常一样，骑着三轮车到镇上赶集。买齐了家里所需的日用品后，他轻车熟路地拐进一条小路，来到水费缴纳点，拿着水卡排队等待缴水费。

村民欧开安（中）来到收费缴纳点缴纳水费。

“以前要骑三轮车专门去中天缴水费，一来一回要花一两个小时，现在就大不一样了，我每次到镇上赶场顺便就把水费缴了，路程就十分钟。”欧开安一边说一边满意地点头。

感同身受的还有来龙村村民唐永碧。“以前常常等到家里停水了，才手忙脚乱地赶去中天缴费。”唐永碧指着水龙头里汩汩流出的自来水感叹道，有时候因为缴费不及时，饭都没办法煮，现在缴费点离得近，每次去镇上顺带就缴了，轻松又方便。

村民唐永碧正在厨房忙碌。

缴水费从“专门”到“顺便”，大家为什么会如此开心呢？那是因为，本应简简单单的水费缴纳，曾是困扰村民们许久的大难题！

曾经缴费难

舟车劳顿村民累

高寺镇高寺社区、来龙村等7个村（社区）总计有2476余户村民，他们分别使用手抄形式的普通表和插卡读数的智能表进行计费。其中，832户普通表用户，每月仅17日能在高寺镇指定点集中缴费，其余1644户智能表用户，只能前往位于中天镇的集中供水站缴费。

循着导航，记者驱车从高寺镇出发，沿着G351国道行驶约二十分钟，进入中天镇辖域。此时记者犯了难，原以为导航终点不难找到，没承想电子导航竟出现了“盲区”，记者一路走一路打听，几经周折最终顺着一条狭窄的乡村小路，在村落深处找到了乐至县江家桥集中供水站——这里便是高寺镇村民曾经缴水费的地方。

乐至县江家桥集中供水站。

“我家是普通表，也就是手抄表，每月17号才能在本地缴费，要是错过就只能去中天镇交。”说起以前的缴费经历，高寺社区村民张发碧满脸无奈，“谁能保证17号肯定有空呢，基本上还是要去中天镇缴，我开车去还算方便一些，但周围基本上都是老年人，只能骑车或坐客车，一趟下来折腾得够呛。”

来龙村村民李卫东回忆道：“我去中天缴水费，一般都搭客车，可等车太折磨人了，客车发车时间不固定，一等常常就是一个小时。”他无奈地说，好不容易坐上客车，到中天镇后，还要沿着乡间小路步行许久，前前后后算下来就要耗费差不多半天时间，如果遇到下雨，小路湿滑不好走，就更不方便了。

方框处为乐至县江家桥集中供水站，箭头处为村民前去缴费的小道。

不但要异地缴费，还要规定哪天，这种状况导致村民缴个水费要多花时间、消耗体力、增加花销。因此，优化水费缴纳方式已经成为村民们迫切想要解决的民生问题。

多方协同解难题

开辟缴费便捷路

2024年4月，高寺镇纪委创新工作方式，将“办公桌”搬到了街头集市，在人来人往的赶集日开展“有事找纪检·我们帮您办”摆摊设点活动。这期间，村民们反映最多的就是水费缴纳不便的问题。

高寺镇党委委员、纪委书记贺婷回忆，那时候正是开展摆摊设点活动的第一个月，不少村民都将信将疑，他们不确定这样的活动能否真正解决问题。

高寺镇在赶集日开展“有事找纪检·我们帮您办”摆摊设点活动。

收到群众反映后，高寺镇纪委开展了扎实的走访调查。“我们了解清楚情况后，真切感受到了村民们的不便，决心尽快采取行动着手整改。”贺婷介绍，在乐至县纪委监委、高寺镇党委、县水务局，以及乐至县清源水务有限公司等相关部门的参与下，高寺镇纪委随即组织各村及社区村民代表召开了民主评议会。

村民欧开安正在给自来水充值。

评议会上，围绕村民们的“声音”，各部门积极寻求切实可行的解决方案。经过协商讨论，最终在2024年5月下旬，乐至清源水务有限公司决定返聘退休后定居在高寺镇的老员工李杨英，专职负责高寺镇的水费收缴工作。

李杨英正在为村民们办理缴费。

如今，每逢高寺镇赶集日，李杨英就早早来到水费收缴点。“为了满足村民们的需求，现在只要是赶场那天，我都会在这里给大家收水费，就算有时不赶场，村民一个电话，我也随叫随到。”李杨英一边熟练地操作着缴费系统，一边热情地说道：“在这儿生活大半辈子了，大家都是熟人，能实实在在帮上忙，我心里特别高兴。”

水费缴纳点张贴的调整缴费时间通知。

“现在不管是智能表还是普通表的村民，都能在赶场时顺便完成水费缴纳。”贺婷表示，在短时间内，这项便民举措就得到了有效落实，不仅让村民们不再辛苦奔波，节省了时间和交通成本，也同时提升了水费收缴的效率。更重要的是，这一改变拉近了基层组织与群众间的距离，在彼此之间架起了一座信任的桥梁。

夯实基层服务

让“烦心事”变“暖心事”

“李大爷，现在缴水费你感觉怎么样？”4月7日，在高寺镇纪委办公点，高寺镇纪委副书记李阳正在电话回访。

电话那头，李大爷响亮的声音透着藏不住的高兴：“办得好！多亏了你们，现在缴这个水费就太方便了！”

李阳（右）正在进行回访记录。

据悉，2024年，高寺镇通过开展“有事找纪检·我们帮您办”工作，收集各类民生问题252件，并逐一妥善解决。同时建立问题跟踪与回访机制，定期对已解决问题的村民进行回访，收集意见反馈，防止问题反弹。

“今后，高寺镇也会拿这次积累的经验当新起点，多组织座谈会，多挨家挨户上门走访，听听老百姓心里究竟在想什么，弄清楚真正的需求，把大家的‘烦心事’实实在在地办成‘暖心事’！”李阳如是说。

民情工作室文/图/视频

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