刚刚!海南航空回应“2人上错飞机”:有旅客未及时下机
7月8日,@海南航空 发文回应2人上错飞机一事:
近日,有网友反映我司航班旅客错登机情况。经核查,7月7日HU7359(三亚-贵阳-兰州)航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间,有目的地为贵阳的旅客未及时下机,乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。该事件得到及时处置,未对航班运行造成影响。感谢广大旅客对我们工作的关注与理解,我们将持续提升服务品质,保障旅客顺畅出行。

此前,据媒体消息,“天呐,居然有人上错飞机,机场管理怎么会乱成这样,简直让人惊掉下巴!”一则网友发布的视频在网络上引发关注。视频中称,从贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班,上演了一幕令人瞠目结舌的戏码——飞机即将关闭舱门之际,突然被告知有乘客上错了飞机。
7月7日下午,记者与发布视频的网友张先生取得了联系。据张先生讲述,当时飞机一切准备就绪,舱门即将关闭,就在这时,一名乘务员急忙提醒暂缓关闭舱门,并通过广播向客舱内询问:“有没有乘错航班的旅客?”不一会儿,两名乘客在工作人员的引导下下了飞机。“我们乘坐的是海南航空的航班,而那两名乘客原本是要乘坐春秋航空的。”张先生补充道。记者随后查询“航旅纵横”平台信息发现,7月7日由贵阳飞往兰州的海南航空HU7359次航班,最终延误了9分钟才抵达目的地。而春秋航空同航线的9C6122次航班,与海南航空该航班起飞时间相差近一个小时。
针对此事,记者致电贵阳龙洞堡机场,客服人员称已将相关情况转至航司。记者随后又致电海南航空,客服人员表示,要去核实此事,3个工作日内作出回复,同时,该客服人员表示,HU7359次航班是受天气影响才有延误。
来源:九派新闻综合海南航空、三湘都市报等
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