AI赋能广西柳州智慧城市管理 从立案到派单不超过2秒
【来源:连云港城市管理局_城管要闻】
近日,在广西柳州市城市运行管理服务平台监督大厅,显示屏上清晰显示:瑞龙路一辆满载货物的无牌电动三轮车行驶在行车道上。巡查员将情况上报后,系统从受理立案到派遣给市属单位,仅耗时1秒。19秒后,市属单位即派出工作人员前往处置。
“问题精准发现、快速立案、迅速派遣、高效处置的背后,是后台人工智能技术在各应用场景下的加持。”柳州市城市管理信息中心科技信息科科长辜奕斌介绍,柳州市积极推进人工智能与城市管理的融合,在城市运行管理服务平台实现DeepSeek—R1、YOLO等智能模型的部署应用,利用人工智能为城市管理注智赋能。
基于AI模型实现的智能立案和智能派遣,对采集到的城市管理问题进行智能立案登记并自动分拨、智能派遣,构建起“运转高效、交办精准”的扁平化新模式。原来需要对采集到的问题进行人工分析甄别,看是否达到立案标准、应该由哪个单位处置,整个过程需10到30分钟。而现在,从立案到派遣最长不超过2秒。目前,系统已实现81类城市管理问题的自动办理,智能分派数达平台业务量半数以上,准确率达99.65%。
平台完成DeepSeek—R1模型本地化部署后,还利用历年汇聚的城市管理相关数据、政策法规、系统知识库等内容进行训练,推出城市管理“AI数智助手”,实现城市管理知识库查询、数据分析、业务指导等功能,成为城管工作人员日常工作及遇到疑难问题时的有力助手。
此外,平台还利用“门前三包”系统内的商户信息,实现智能提醒服务。在发现商户出现“门前三包”问题时,系统自动推送提醒短信至涉事商户通知自行整改,并提醒城管执法人员关注该问题,不再是简单的一罚了之,而是将服务做到前端。
责任编辑:黄漓娇、唐婉琪、唐超男
总平台审核编辑:耿月娣
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