让“老外”不“见外”!广州市政协委员提案助力高水平办好广交会
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发布时间:2025-06-10 16:18:00
近29万名境外采购商到会,约3.1万家企业参展,88万件绿色低碳产品、32万件智能产品集中亮相……春夏交替的珠江之畔,万商云集,共赴“广交之约”。4月15日至5月5日,第137届广交会以破纪录的规模和热度,全方位呈现了广州迎四方客、通天下商的会展服务效能。多年来,服务广交会、借势广交会,始终是广州市政协协商议政的题中之义,广大政协委员持续为提升城市公共服务能级、高水平办好广交会建言献策。2023年,广交会线下展全面重启,市政协委员梁宇敏锐察觉到,高水平办好线下广交会,充分利用国内国际两个市场、两种资源,对推动广州经济高质量发展意义重大。他提交了《关于高水平重启线下“广交会” 擦亮千年商都“金招牌”的提案》,建议面向全国做好优质参展商参会服务、面向全球落实采购商便利参会途径,设立参展商一站式服务平台和投诉热线,优化参展营商环境,简化采购商出入境程序,提供便利参会路径,鼓励采购商组团参会。提案由市商务局会同市委外办、市公安局、海珠区政府等单位办理,一项以“云山珠水、花城迎客”为主题的城市景观提升工程全面展开。在当年的广交会上,“免打卡”刷脸入场的科技感,“广州值机、香港登机”一站式“海天联运”的便捷性,“展前—展中—展后”全链条会展知识产权保护的安全感,让海内外客商感到既新奇又亲切。世间事,作于细,成于恒。提升城市公共服务能级,不是一朝一夕之功,需要以“绣花功夫”深耕细作,为此,市政协委员持续聚焦提出意见建议。市政协委员谭国戬在履职第一年就提交了《完善纠纷解决机制,促进广州会展业发展》的提案,此后数年,他持续关注和推进相关问题的解决。2024年的一天,市民杨卓伦找到谭国戬,反映他的一位外国客商参加广交会,在搭乘出租车时遭遇违规收费的问题。谭国戬随即和杨卓伦一起开展深入调研,发现广州在服务外国客商方面还存在不少短板:通讯壁垒突出,国际漫游费用高昂且机场缺乏便捷的SIM卡办理服务;公共服务国际化不足,文旅设施外语服务退化;城市体验断层,外国客商难以获得连贯的国际化服务。政协委员与市民群众携手,一件《关于广交会期间优化广州市公共服务配套,改善来华人员体验,提升广州市国际化形象的建议》的“百姓提案”出炉了,得到相关部门的高度重视并迅速落实。提案于2024年4月提交,各部门在7月就拿出切实可行的系统性整改方案:市交通运输局立即开展专项整治,加强对企业经营行为和驾驶员营运服务的约束,增加中英文车内提示信息,研究修订相关条例和规范,提升投诉处理效率;市商务局制定了《以展促消、以展促贸、以展促招工作方案》,以服务好广交会为目标,统筹会前、会中、会后全流程服务,推动商旅文会展融合发展,推动广交会与城市发展相辅相成、相互促进;此外,对外国人的支付环境、移动通信服务、公共场所和公共交通的多语种服务、一站式外事服务信息平台等都进行了一系列的优化升级。今年,杨卓伦的外国客商再一次来到广州,刚下飞机就通过机场的清晰指引下载了支付宝,使用网约车软件打车非常快捷方便。客商们表示,广州的国际化服务水平和便捷的数字化体验远超预期,在这里既能高效开展商务合作,又能舒适享受城市生活,真正实现了“商旅无忧”。广州城市服务能级提升,让世界客商感知中国市场热度。参加广交会的境外客商从赶时间变成慢体验,在参展之外,游云山珠水、品广府美食、听古琴雅乐、逛购物商超,深度体验“广式服务”的温度与效率,感受广州城市服务全面升级释放的“老城市新活力”。政协提案是城市发展的“智慧锦囊”,是连接政府与市民的“连心桥”。
近年来,广州市政协委员围绕提升城市公共服务能力、擦亮“广交会”品牌持续建言献策,不仅为广交会的成功举办营造了软环境,也塑造了中国对外开放的重要窗口形象。置身春风和煦、繁花似锦的羊城大地,外国客商们得以管窥中国经济的坚实底气、中国文化的友好热情、中国社会的澎湃活力。
在新时代背景下,城市发展面临着新的机遇与挑战。政协提案要持续创新,进一步提升质量与实效。政协委员只要深入基层、贴近群众,精准把握城市发展的痛点难点,提出更具针对性、可操作性的提案,就能在履职尽责中书写更加精彩的篇章。
记者:揭春雁
通讯员:李健
文字编辑:李晨阳
新媒体编辑:石伟强
审核:李木元
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