“爱心理发室”记录她为民服务的闪光足迹

在朝阳区重庆街道北安、光明和崇智3个社区中，郭相丽这个名字几乎为所有居民所熟知，她用长达21年的岗位坚守与热忱服务，展现了一名基层工作者为民、爱民的朴素情怀。由她创建的“爱心理发室”至今已坚持服务辖区居民12年，甘当无儿无女低保户监护人，志愿帮扶患有精神类疾病的居民，她的感人故事广为流传，崇智社区党委以党建引领带动老旧小区、老旧楼栋自治蝶变的创新之举更是让居民群众对她和社区工作人员赞不绝口。与此同时，一向重视传帮带的她成了身边年轻同事扎根基层的榜样。本期《社区当家人》系列报道，让我们认识一下崇智社区党委书记郭相丽。

一件便民小事

她一坚持就是16年

19日早晨8点，长春晚报全媒体记者就赶到了崇智社区，等了半个小时，郭相丽匆匆赶来，距社区上班时间还有半个小时。“我早晨6点多就从家里出发了，到小区转转，春天风大，枯树枝该修剪了，我怕伤着人，想赶紧安排人处理。”她笑着对记者说抱歉。

“我是2003年8月入职的，在新华社区工作了一天就被派去了北安社区，2009年到光明社区，2021年到崇智社区，到现在工作22个年头了。”郭相丽向记者介绍说，2010年，她到老年居民家里走访时察觉到，他们有一个共同的问题——理发难。“我到社区工作之前开过理发店，有这个手艺，这件事我就能干呀！利用午休和业余时间帮老人理发，免费为他们服务，难题不就解决了嘛！我和同事跑到站前原春华地下商场买理发工具，要便宜、好用的。听说我要为社区老人免费理发，售货员直夸我。从那开始，小区老人理发就再也不犯愁了，行动不便的，我上门服务；能走出来的，就到社区来。”郭相丽告诉记者，在给老人理发的同时，她通过聊天、拉家常了解邻里之间的事，也向老人家传递社区服务群众的信息。哪家的老人过得幸福不幸福，谁家的儿女孝顺不孝顺，张家跟李家的矛盾是咋回事，小区的环境大家维护得好不好……很快她发现，与老人交流的情感是非常真实的，不掺杂其他的杂念，而且随着她了解的内容越来越多，工作的思路就越来越宽，服务效率也越来越高，为老人理发，成为她快速进入工作角色、挑起社区担子的一种特殊渠道。

“2014年，我牵头成立了社区‘爱心理发室’，服务时间固定在每周五下午，只要我不外出开会、参加活动，就一定在‘爱心理发室’等着老人。2021年10月我调到崇智社区工作，“爱心理发室”也被我带了过来，至今一直坚持做。”“这些年你带过徒弟吗？”“带过，一个是社区老党员，以前的老同事，现在已经退休了，另一个是社区志愿者。”“在你的影响下，服务队伍的志愿者是不是越来越多？”“是的，我们和一个美发机构曾发起爱心理发联盟，为更多的社区居民提供免费理发服务。”“服务对象不单是老人吧？这些年统计过服务人次吗？”“对，服务对象包括各年龄段的居民，最大的是一位百岁老人，最小的7岁，服务居民约3000人次。”

“妇唱夫随”

赢得广泛赞誉

如果说记者与郭相丽的对话，让今年已56岁的她情绪激动地回忆起服务群众的一幕幕过往，那么小区居民与她结下的深厚情感则从另一个侧面表现出一名共产党员信守、践行服务承诺的精神追求。

“郭书记对老高真跟亲人似的，老高脑血栓，长年卧床，她每个月都上门来给老高理发，服务一年多，老高一看见她来就掉眼泪，走之前还念着她的好，我们都看在眼里，非常感动。”“高大爷今年83岁了，孤寡老人，脾气特别犟，理发要选日子，不管郭书记忙不忙，不来就生气。人家郭书记真是好样的，顺着老爷子，挤出个人时间上门服务。”“我们心疼她，她那么忙，不想因为理发耽误她的工作。她倒好，提出预约式服务，周六周日不休息，只要提前跟她约好，保准没问题。”小区里的邻居对他们喜爱、信任的郭相丽给出这样的评价。“郭书记说过，理发是一项服务技能，为居民服务，她觉得不是麻烦，而是感到非常快乐。她最大的愿望就是把这件便民实事坚持下去，一是我们年轻人要传承好，二是群众只要有需求，她就不会放下剪刀，直到干不动为止。那么我们应该怎么做？接过老书记的接力棒，跑出更多服务居民的好成绩。”这是崇智社区副书记杨明雪代表年轻一代社区工作者发出的心声。

记者在采访中还了解到，郭相丽的爱人在重庆街道办事处工作，跟她一样，理发也是一把好手，经常义务为同事提供服务，对她的工作也特别支持，“妇唱夫随”的他们在街道社区和居民小区赢得广泛赞誉。

关心照顾特殊居民

她从不退缩、不放弃

在光明社区任党委书记时，郭相丽最挂念的就是3个无儿无女的低保户，为了关心照顾他们的生活，她默默当起了他们的监护人。

有一年，50多岁的居民杨大哥病危入院抢救，心知杨大哥无人照顾、生活困难，郭相丽闻讯后立即赶到医院，从垫付医药费到守候在手术室外，她始终陪在现场。夜深沉，抢救无效的杨大哥最终被病魔夺走了生命，揪心、难过的她主动上前为杨大哥穿衣服、料理后事。事后，跟着她一同前往医院的年轻同事问她：“郭书记，你害不害怕？”她没有丝毫犹豫地回答说：“怕啥！这是咱的亲人。”

崇智社区居民刘女士患有严重的精神疾病，2024年3月，因病情复发行为失控，导致整个楼栋居民的日常生活受到影响。郭相丽了解，刘女士家庭情况复杂，独自一人生活，疫情期间就曾病情复发，闹得场面特别难堪，是她带领有关工作人员费了好大劲儿才收拾好残局。这一次，邻居多次找社区投诉、到派出所报警，有可能引发不可控制的混乱局面。想到这儿，郭相丽迅速制定了两套工作方案，一是加大思想工作的力度，对刘女士周边的邻居进行安抚；二是社区作为监护人，抓紧时间将刘女士送到长春市第六医院进行治疗。

“到医院之后，我请示上级用社区慈善基金为她交了医药费，还给她留了生活费。当时她的情况特别糟糕，长期不洗脚，双脚特别脏，皮肤还有不同程度的溃烂，在场的人嫌味儿大，都捂着鼻子躲开了。我不能躲，她是我的居民。”郭相丽告诉记者，她赶忙买来脸盆、毛巾，又从护士站要来消毒棉签，进病房为刘女士洗脚，清理溃烂创口。“当时她开口说的是，郭书记，我不用你洗，我自己洗，我太脏了。她边说边哭，紧紧抱着我，让我不要丢下她，不要不管她。她越说我越难受，眼泪控制不住，跟着哭了个稀里哗啦。”讲述救助刘女士的过程时，记者看到郭相丽的眼里早已噙满了泪水。让记者感到欣慰的是，56岁的刘女士目前病情稳定，她说郭书记成了她每天盼着都能见到的亲人。

作为社区的当家人，扎根基层服务群众近22载的郭相丽其实已于去年4月15日退休，没有离岗的原因是她优异的工作表现得到了街道领导一致肯定与信任，返聘留在崇智社区，就是想让她进一步做好传帮带，站好最后一班岗。“我非常热爱这份工作，组织上给了我这个平台，在社区我实现了自己的理想，因此我特别感恩，总想把每一个任务完成好。经常有人问我，50多岁了你也不嫌累？我想说，累并继续干，正是通过干事与居民群众产生交集，才体现出我为他们服务的价值。”

来源：长春晚报全媒体记者 裴韧韬

编辑：孙懿辞

初审：孙懿辞

复审：梁爽

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