航班延误怎么要求赔偿
如果您遇到航班延误,可以按照以下步骤要求赔偿:
确认延误事实
截图登机牌或其他相关证据以证明航班确实延误。
联系航空公司
通过电话联系航空公司确认航班延误的事实。
如果是航空公司自身原因(如机务维护、运力不足或空勤人员问题等)导致的延误,航空公司通常需要承担责任。
了解补偿政策
不同的航空公司有不同的补偿政策。
通常情况下,如果航班延误4小时以上,航空公司应向旅客提供补偿,补偿形式可能包括现金、购票折扣或里程等。
申请延误证明
在航程结束前,到航空公司的柜台开具延误证明。
使用航空公司APP
如果航空公司提供在线申请服务,可以通过航空公司的官方APP提交赔偿申请。
注意非承运人原因
如果航班延误是由于非航空公司的原因(如天气状况、空中交通管制等),航空公司可能不承担责任,但会尽力帮助旅客安排食宿,费用通常由旅客自付。
如果购买了延误保险,也可以根据保险条款要求赔偿。
法律依据
《中华人民共和国民用航空法》规定,旅客在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任,除非承运人证明已采取一切必要措施避免损失的发生。
其他注意事项
不要采取霸机或罢乘等违法行为,这些行为的时间不会计入延误补偿范围内。
及时要求改签其他航班,并在需要时要求提供餐食与住宿服务。
请根据具体情况采取相应措施,并确保遵循航空公司的规定和法律要求。
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