首页 文章推荐 家电百科 实时讯息 常识
您的位置: 首页 > 常识 >

天猫投诉多久回复

100次浏览     发布时间:2025-01-18 04:21:31    

天猫平台对于投诉的回复时间有以下规定:

商家回复时间

商家需要在24小时内必须回复买家的咨询和投诉,并且需要在48小时内解决问题。如果商家未能在规定时间内完成回复或解决问题,就会被相应地扣除信用分数。

天猫平台介入时间

如果买家在退款中点击“要求天猫介入”后,体系会判定举证方、举证内容,并会在3个工作日内给予处理。

申诉期限

在遇到售后问题时,买家可以选择在售后申请,然后选择申诉,填写相关信息并上传证据,等待天猫商家的处理。一般情况下,天猫商家会在24小时内给出回复或处理结果。

客服投诉处理时间

天猫客服人工投诉是24小时服务,但建议在上午9:00-12:00,下午13:00-18:00进行查询。

综合以上信息,天猫平台对于投诉的回复时间主要取决于商家和平台介入的情况。商家需要在24小时内回复投诉,并在48小时内解决问题。如果需要平台介入,则会在3个工作日内处理。建议买家在遇到问题时及时与商家沟通,并在必要时联系天猫客服寻求帮助。

相关文章
  • 呼和浩特发布告诫书!涉及直播间销售涉老用品行为

    近期国家市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作呼和浩特市市场监督管理局发现部分商家为规避监管通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上在网站、平台、小程序等开设直播间假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传诱导老年人线上下单或线下消费为维护老年人合

    时间:2025-07-11 09:51:00
  • 二十四小时营业商铺的为民账本

    夜深了,走进便利店买一杯热饮,在书店读一本好书……随着夜间经济的兴起,越来越多商铺开始24小时营业。除了满足全天候的消费需求,他们有的为环卫工人、外卖骑手提供热水补给,有的为乡村读者提供阅读场所,有的为社区老年人提供数字化便民服务……民生温度往往蕴藏在点滴之中,人民群众的感受最直接、最真实、最深刻。

    时间:2025-07-04 10:13:00
  • 南昌地铁能寄存行李?地铁:可免费寄存8小时 部分站点有寄存柜和人工寄存服务

    最近,有不少放假出游的学生发现,在南昌地铁站内可以寄存行李,有的站点放有行李寄存柜,还有的站点设有人工寄存服务。有网友留言称,看到寄存柜满了,就将行李随便一放,逛到晚上再来拿。7月3日,经视直播记者联系上南昌地铁,客服人员介绍部分较大的站点如八一馆站、珠江路站、滕王阁站等放有大件行李寄存柜,可以免费

    时间:2025-07-03 12:02:00
  • 中国车手,历史首次!

    北京时间6月15日,2025年第93届勒芒24小时耐力赛落下帷幕,由库比卡、叶一飞、汉森组成的法拉利83号车组以387圈的总里程拿下全场冠军。中国车手叶一飞也成为首位加冕勒芒24小时全场冠军的中国车手。法拉利实现2023-2025的勒芒三连冠伟业。勒芒24小时耐力赛是一场每年夏天都会在法国巴黎西南2

    时间:2025-06-16 15:33:00
  • 云南省姚安县发布暴雨蓝色预警

    姚安县气象台2025年06月16日06时49分发布暴雨蓝色预警信号:过去3小时官屯镇连厂站出现32.7毫米降水,官屯镇马游站出现20.4毫米降水,未来9小时左门乡、太平镇、栋川镇、弥兴镇、大河口乡、光禄镇、适中乡、前场镇、官屯镇将出现暴雨,请防范可能引发的内涝/山洪/地质灾害。(预警信息来源:国家预

    时间:2025-06-16 07:33:00