怎么投诉手机店

准备好相关证据

收集所有与投诉有关的证据，包括购买记录、发票、照片或视频等。

确定投诉内容

明确要投诉的问题，例如售后服务不到位、产品质量问题或销售欺诈等。

查找联系方式

在手机店的网站上或店内寻找联系电话、电子邮件或投诉渠道。

联系店铺

致电店铺或发送邮件，向相关人员陈述问题并表达投诉意向。如果有投诉渠道，则通过该渠道提交投诉。

记录沟通过程

记下与店铺工作人员的交谈内容，包括对方的姓名、职位和任何承诺或解决方案。

提出书面投诉

如果初次沟通没有得到满意的解决，可以向店铺管理层或总部递交书面的投诉信件，详细说明问题并附上相关证据。

寻求第三方帮助

如果店铺对投诉不予理睬或未解决问题，可以寻求第三方机构的帮助，例如消费者权益保护组织或相关部门的监管机构。

公开投诉

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑在社交媒体、消费者论坛或用户评论平台上公开投诉，让更多人了解你的经历。

寻求法律援助

如果遭受到严重损失或合法权益受到侵害，可以寻求法律援助，向相关机构或律师咨询并采取法律行动。

投诉渠道推荐

拨打12315投诉热线

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门会在规定时间内处理投诉，若调解不成会终止。如果投诉涉及事项不属于其职责、已被其他机构处理、超过诉讼时效等，将不予受理。及时处理问题可维护消费者权益，避免损失扩大。

向消费者协会投诉

可以向当地的消费者协会投诉，他们提供消费信息和咨询服务，并参与对商品和服务的监督、检查。

向工商部门投诉

如果涉及假冒伪劣商品或诈骗行为，可以向当地的工商部门投诉。

向总部投诉

如果是连锁店，可以向手机店的总部投诉，以便更高层级的管理部门介入处理。

注意事项

在投诉时，请保持冷静，如实陈述事实和理由，并提供充分的证据。

保留好所有沟通记录和书面投诉材料，以备后续需要。

如果投诉未能得到满意解决，可以考虑采取法律途径，如诉讼或仲裁。

通过以上步骤和渠道，你可以有效地投诉手机店，维护自己的合法权益。