外卖为什么会有钢丝
外卖中出现钢丝球通常是由于 商家在食品制作或包装过程中存在疏忽。这可能是由于清洁工作不到位，例如在清洗厨具时未能彻底清除钢丝球等异物，或者在包装过程中疏忽大意导致异物混入食品中。
当消费者发现外卖中有钢丝球时，应采取以下措施：
保留证据：
消费者应第一时间拍照或录像，记录下外卖的包装、食品中的钢丝球以及订单信息，这些证据在后续的索赔过程中将起到关键作用。
联系商家：
如果商家平时表现良好且认错态度诚恳，可以考虑通过沟通解决问题。商家可能会采取补救措施，如退款或提供其他形式的补偿。
申请退款和保险理赔：
如果商家态度恶劣或不配合，消费者可以在外卖平台上申请退款，并利用平台提供的食品险进行理赔。
投诉至平台和监管部门：
在情节严重且商家不知悔改的情况下，消费者可以直接向平台及食药监部门投诉，并通过相关部门申请理赔。根据情节的严重程度，可能会获得餐品价值十倍的赔偿。
总之，外卖中出现钢丝球是食品安全问题，消费者应通过保留证据、联系商家、申请退款和保险理赔以及投诉至平台和监管部门等途径来维护自己的权益。同时，商家也应严格遵守食品安全规定，确保提供给消费者的食品卫生安全。
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