银监会，全称为 中国银行业监督管理委员会（简称中国银监会或银监会，英文缩写为CBRC），是国务院直属正部级事业单位。它根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。

投诉银行可以选择以下部门：银监会：如果对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。银监局：消费者若要举报银行业金融机构在业务